RAIN FOR SOUL · PRAVNE INFORMACIJE
Plaćanje i dostava
Posljednja izmjena: 28. 10. 2026.
Tko izdaje račun
Račun za proizvode izdaje Rain International putem društva koje je prodavatelj u konkretnoj narudžbi. Rain For Soul pruža podršku pri naručivanju te uslugu organizacije ponuđenog pouzeća u Hrvatskoj. Za svoju naplaćenu uslugu obrt izdaje odgovarajući račun. Potvrda uplate ili procesora plaćanja ne zamjenjuje račun za proizvode ili uslugu.
Načini plaćanja
Elektroničko plaćanje preko Raina. Kartično plaćanje, PayPal, Skrill, Google Pay i druge elektroničke metode koriste se isključivo ako su ponuđene i aktivne u Rainovu sustavu naplate za odabrano tržište i narudžbu. Rain For Soul ne provodi zasebnu elektroničku naplatu tih metoda. Dostupne kartice, trenutak terećenja i uvjeti plaćanja prikazuju se u Rainovu postupku kupnje. Naši webovi ne obećavaju dostupnost metode koja nije prikazana u toj naplati.
Pouzeće u Hrvatskoj. Naručene proizvode plaćate pri preuzimanju pošiljke, prema ponuđenim mogućnostima odabrane dostavne službe. Dostava i organizacija pouzeća ukupno iznose 10,00 € po narudžbi. To nije dodatnih 10,00 € na standardnu dostavu. Prije potvrde vidljivi su cijena proizvoda, trošak dostave i usluge te konačni iznos za plaćanje.
Uplata na poslovni račun. Točne podatke i upute za uplatu šaljemo na vašu e-adresu nakon slanja narudžbe i prihvaćanja uvjeta poslovanja. Poruka sadrži naziv primatelja, IBAN, ukupan iznos, poziv na broj odnosno opis plaćanja i rok uplate za konkretnu narudžbu. Cijena proizvoda, dostave i usluge te ukupan iznos koji prihvaćate prikazani su prije potvrde narudžbe; poruka s uputama ne uvodi naknadne troškove.
Podaci poslovnog računa obrta:
- Primatelj: Rain For Soul, obrt za trgovinu i usluge, vl. Vanja Aćimović.
- Adresa primatelja: Zadarska ulica 4, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska.
- IBAN: HR8123400091160728707.
- Banka: Privredna banka Zagreb d.d. (PBZ), Zagreb, Republika Hrvatska.
- SWIFT/BIC: PBZGHR2X.
Uplaćujete prema uputama dostavljenima za konkretnu narudžbu. Upute jasno razlikuju naplatu proizvoda od naplate usluge obrta. Račun za proizvode izdaje Rain International; bankovna uplata na račun obrta sama po sebi ne mijenja tog izdavatelja. Nemojte platiti dva puta istu narudžbu.
Podatke kartice i sigurnosne kodove ne šaljite e-poštom ili porukama. Za takve podatke koristite isključivo službeno sučelje naplate.
Dostava u Hrvatskoj
Dostavu narudžbi koje organiziramo u Hrvatskoj obavljaju GLS i/ili DPD, prema raspoloživosti za konkretnu adresu i pošiljku.
- Standardna dostava: 7,50 € po narudžbi.
- Dostava s uslugom pouzeća: 10,00 € ukupno po narudžbi.
Navedeni iznosi konačni su iznosi za kupca za ponuđenu uslugu. Ako postoji ograničenje dostave ili druga posebno ugovorena usluga, o obuhvatu i ukupnoj cijeni morate biti obaviješteni prije prihvata. Naknadne dodatke ne naplaćujemo bez prethodnog dogovora.
Opće informacije i javni cjenici dostavljača dostupni su na sljedećim poveznicama:
Javni cjenici služe informiranju o uslugama dostavljača. Za vašu narudžbu vrijedi cijena izričito prikazana prije potvrde kupnje, a ne naknadno izmijenjeni iznos na vanjskoj poveznici.
Rok slanja je 5-7 radnih dana od potvrde narudžbe, a kod plaćanja unaprijed od evidentirane uplate. Rok slanja odnosi se na pripremu i predaju pošiljke dostavnoj službi. Duljina dostave može se promijeniti prema rasporedu dostavnih službi. Poznata ograničenja i ukupan očekivani rok isporuke navode se prije potvrde narudžbe. Ako je potreban drukčiji ugovoreni rok, o njemu vas prethodno obavještavamo i tražimo vaš pristanak; uputa dostavne službe sama po sebi ne ukida ugovoreni rok ni zakonska prava. Ako nije drukčije ugovoreno, prodavatelj ugovor ispunjava bez odgađanja, najkasnije u zakonskom roku od 30 dana od sklapanja.
Za narudžbe čiju dostavu neposredno organizira Rain vrijede iznos i uvjeti prikazani u njegovu sustavu za konkretnu kupnju. Cijene hrvatske dostave koju organizira obrt ne prenose se automatski na svaku Rainovu međunarodnu narudžbu.
Preuzimanje i problemi s dostavom
Unesite točne podatke za dostavu i javite nam promjenu čim je uočite. Pri preuzimanju pregledajte paket i, ako uočite oštećenje, fotografirajte oštećeni proizvod i ambalažu.
Za prijavu oštećene ili pogrešno isporučene pošiljke na info@rainforsoul.com dostavite:
- ime i prezime kupca te e-adresu ili telefonski broj za kontakt;
- broj narudžbe ili druge podatke pomoću kojih možemo pronaći kupnju;
- broj paketa odnosno broj za praćenje pošiljke;
- datum kada je paket dostavljen;
- kratak opis problema i jasne fotografije oštećenja proizvoda i ambalaže, odnosno pogrešno isporučenog proizvoda;
- po mogućnosti i fotografiju naljepnice dostavne službe s paketa.
Ako neki podatak ili fotografiju nemate, navedite to u prijavi. Zatražit ćemo potrebnu dopunu ili dogovoriti drugi primjeren način provjere. Nedostatak fotografije ili pojedinog podatka sam po sebi ne znači odbijanje reklamacije i ne odgađa zakonski rok za odgovor na zaprimljeni pisani prigovor. Ne trebate slati presliku osobne iskaznice ni druge podatke koji nisu potrebni za obradu prijave.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada on ili osoba koju odredi, a koja nije prijevoznik, preuzme robu. Posebno zakonsko pravilo vrijedi kada potrošač sam angažira prijevoznika kojeg prodavatelj nije ponudio.
Ako pošiljka nije dostavljena, javite se na info@rainforsoul.com s imenom i prezimenom kupca, kontaktom, podacima o narudžbi i brojem paketa ako ga imate. U tom slučaju ne trebate navoditi datum primitka niti prilagati fotografije paketa koji niste primili. Rainovu prodavatelju možete se obratiti putem kontakta iz potvrde narudžbe. Potrošač nije dužan sam rješavati prodavateljevu odgovornost s dostavnom službom.