RAIN FOR SOUL · PRAVNE INFORMACIJE

Jednostrani raskid ugovora

Posljednja izmjena: 28. 10. 2026.

Pravo na raskid u roku od 14 dana

Potrošač može ugovor o kupnji robe sklopljen na daljinu s Rainovim prodavateljem jednostrano raskinuti u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim kada se primjenjuje zakonska iznimka.

Rok se računa od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili robu. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok se računa od primitka posljednjeg komada ili posljednje pošiljke. Kod ugovorene redovite isporuke robe tijekom određenog razdoblja rok se računa od primitka prvog komada ili prve pošiljke.

Kako poslati izjavu

Prije isteka roka pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu Rainovu prodavatelju na kontakt za raskid iz potvrde narudžbe i predugovorne obavijesti. Možete koristiti njegov obrazac ili drugu nedvosmislenu izjavu. Razlog raskida ne morate navesti. Mrežnu funkciju za raskid koristite u sučelju preko kojeg je ugovor sklopljen, prema uputama prodavatelja. Kada se ugovor sklapa putem mrežnog sučelja, prodavatelj mora osigurati propisanu funkciju i potvrdu primitka izjave na trajnom mediju.

Rain For Soul pruža pomoć na info@rainforsoul.com. Izjavu možete dostaviti izravno Rainovu prodavatelju na kontakt iz potvrde narudžbe, uz kopiju na info@rainforsoul.com radi organizacije povrata. Hrvatska podrška dostupna je i na croatia@rainintl.com. Činjenica da obrt prima vraćenu robu ne zamjenjuje propisanu obavijest prodavatelju ili njegovu ovlaštenom primatelju. Zahtjev ne treba obrazlagati niti čekati odobrenje da bi raskid bio valjan.

Vraćanje robe

Robu vratite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste prodavatelja obavijestili o raskidu, na adresu Rain For Soul, obrt za trgovinu i usluge, vl. Vanja Aćimović, Zadarska ulica 4, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, za narudžbe obrađene uz našu pomoć. Za narudžbe bez sudjelovanja obrta postupite prema adresi i uputama prodavatelja. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka tog roka.

Izravni trošak povrata snosi kupac samo ako je o tome prethodno pravilno obaviješten i prodavatelj nije preuzeo taj trošak. Ovaj trošak nije trošak reklamacije zbog nedostatka; za takve slučajeve vrijede pravila odgovornosti prodavatelja.

Robu zaštitite za prijevoz. Preporučujemo da sačuvate dokaz o slanju. Originalna transportna ambalaža nije opći uvjet za ostvarivanje prava na raskid.

Odgovarate samo za umanjenje vrijednosti robe koje nastane rukovanjem iznad onoga potrebnog da se utvrde njezina priroda, obilježja i funkcionalnost, u skladu sa zakonom. Za zakonski raskid ne smije se nametnuti proizvoljna naknada za „obradu povrata”. Ako vas prodavatelj nije pravilno obavijestio o pravu na raskid, ne odgovarate za umanjenje vrijednosti u zakonom predviđenim okolnostima.

Povrat novca

Prodavatelj vraća plaćene iznose bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. U povrat je uključen trošak najjeftinije standardne dostave koju je prodavatelj nudio za ugovor. Dodatni trošak skuplje vrste dostave koju ste izričito izabrali prodavatelj ne mora nadoknaditi.

Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi robu ili dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako je ponudio da robu sam preuzme.

Prodavatelj novac vraća istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za kupnju, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo, bez dodatnog troška za vas. Bon ili kredit za buduću kupnju ne smije se nametnuti umjesto zakonskog povrata novca.

Iznimke relevantne za našu ponudu

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ne postoji, među ostalim, za:

• lako pokvarljivu robu ili robu kojoj brzo istječe rok uporabe;
• zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je nakon dostave otpečaćena;
• robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču, ako se takva roba posebno nudi.

O relevantnoj iznimci za konkretan proizvod prodavatelj obavještava prije kupnje. Sve dodatke prehrani ne proglašavamo nepovratnima samo zato što pripadaju toj kategoriji. Iznimke od raskida bez razloga ne ukidaju prava zbog materijalnog nedostatka, neispravne isporuke ili nesigurnog proizvoda.

Ako potrošaču nisu dane propisane informacije o raskidu, rok se produljuje prema zakonu, do 12 mjeseci nakon isteka redovitog roka. Ako prodavatelj obavijest dostavi tijekom tog razdoblja, pravo traje još 14 dana od njezina primitka.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor.

Primatelj: Rainov prodavatelj i njegova adresa za raskid navedeni u potvrdi narudžbe.

Puni naziv i kontakt primatelja: _________________________________

Ja/mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o prodaji sljedeće robe:

____________________________________________________________

Naručeno dana (*) / primljeno dana (*): ________________________

Ime i prezime potrošača: _____________________________________

Adresa potrošača: ____________________________________________

Broj narudžbe, ako je poznat: __________________________________

E-pošta za potvrdu kod mrežnog slanja: __________________________

Potpis potrošača, samo ako se obrazac podnosi na papiru:

____________________________________________________________

Datum: _____________________________________________________

(*) Nepotrebno precrtati.

Ovaj obrazac služi raskidu ugovora s Rainovim prodavateljem proizvoda. Podaci obrta Rain For Soul ne upisuju se kao primatelj umjesto prodavatelja bez njegove izričite ovlasti.

Raskid zasebne usluge obrta

Ako ste s Rain For Soul sklopili zaseban naplatni ugovor o usluzi na daljinu, za tu uslugu u pravilu imate pravo na raskid bez razloga u roku od 14 dana od sklapanja ugovora. Izjavu pošaljite na info@rainforsoul.com ili poštom na Rain For Soul, Zadarska ulica 4, 10000 Zagreb.

Ako na vaš izričit zahtjev pružanje usluge započne prije isteka tog roka pa zatim raskinete ugovor, možete biti dužni platiti samo zakonom dopušten razmjeran dio već izvršene usluge, uz prethodno pružene propisane obavijesti. Pravo na raskid potpuno izvršene naplatne usluge prestaje samo kada je izvršenje započelo uz vaš izričit prethodni pristanak i potvrdu da znate da potpunim izvršenjem gubite to pravo. Sam prihvat općih uvjeta ne zamjenjuje takav izričit zahtjev i potvrdu.

Naknada obrta ne proglašava se automatski nepovratnom. Ako je riječ o povezanom ugovoru koji prema zakonu prestaje raskidom glavnog ugovora o kupnji, primjenjuju se pravila o povezanim ugovorima. Povrat za zasebnu uslugu i povrat za proizvode obrađuju se prema odgovarajućoj pravnoj osnovi, bez umanjenja zakonskih prava.

Za raskid usluge možete koristiti gornji obrazac tako da kao primatelja navedete Rain For Soul, opišete uslugu i datum sklapanja ugovora. Zahtjev ne morate obrazlagati.