RAIN FOR SOUL · PRAVNE INFORMACIJE

Pisani prigovor

Posljednja izmjena: 28. 10. 2026.

Vaše prigovore zaprimamo:

• e-poštom na info@rainforsoul.com;
• poštom na Rain For Soul, obrt za trgovinu i usluge, vl. Vanja Aćimović, Zadarska ulica 4, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska;

Molimo navedite svoje ime, kontakt za odgovor i opis prigovora. Ako se prigovor odnosi na narudžbu, korisno je navesti broj narudžbe, datum kupnje i proizvod. Možete priložiti dokumentaciju koja pomaže razumjeti predmet, ali nije potrebno koristiti unaprijed zadani obrazac.

Bez odgađanja potvrdit ćemo da smo zaprimili pisani prigovor. Na prigovor ćemo pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od primitka, uz jasno očitovanje prihvaćamo li njegovu osnovanost.

Evidenciju pisanih prigovora čuvamo na trajnom mediju najmanje godinu dana od primitka. Ako je dulje čuvanje određenih podataka potrebno radi zakonske obveze ili pravnog postupka, postupamo u skladu s tim osnovama i Politikom privatnosti.

Telefonski upit možete uputiti na +385 95 522 3702. Telefonski razgovor ne zamjenjuje pisani prigovor ako želite pisani postupak po ovoj obavijesti.

Predložak poruke, neobvezno:

Predmet: Pisani prigovor potrošača Ime i prezime: Adresa ili e-pošta za odgovor: Broj narudžbe / drugi podaci o kupnji, ako postoje: Opis prigovora: Željeni način rješavanja: Datum:

Za ugovor o prodaji proizvoda prigovor možete uputiti Rainovu prodavatelju. Rainova podrška za Hrvatsku dostupna je na croatia@rainintl.com i +385 91 610 6006. Za uslugu obrta i pomoć pri narudžbi obratite se Rain For Soulu. Samo prosljeđivanje prigovora ne oslobađa obrt odgovornosti za vlastito postupanje.